1. Agar server xatosi kompaniyaning xatosidan kelib chiqqan bo'lsa va siz ushbu xato tufayli zarar chekingiz bo'lsa, shikoyatnoma yuborish huquqiga ega bo'lasiz. Shikoyatlar voqea ro'y berishidan keyin ikki ish kuniga qadar qabul qilinadi. Shikoyatingizni dealer@instaforex.com manziliga yetkazishingiz mumkin. Iltimos, savdo hisob raqamingizni, parolingizni, shikoyat qilinadigan buyurtma tiketini va ulanishda xatolik bo'lgan vaqtni ko'rsating. Shikoyatingizni 10 ish kunida ko'rib chiqamiz. Boshqa usul bilan taqdim etilgan shikoyatlar ko'rib chiqilmaydi.
2. Agar savdo platformasi serverga ulanishni amalga oshira olmasa, bunda quyidagi sabablar mumkin:
- Internet ulanishi sekin
- Noto'g'ri foydalanuvchi nomi yoki savdo paroli
- Noto'g'ri server manzili
Muammoga yechish imkoniyatingiz bo'lmasa, iltimos, texnik yordam xizmatiga murojaat qiling.
