নেটেলার -এর মাধ্যমে ডিপোজিট লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কিউয়ি -এর মাধ্যমে ১৫ মিনিটের মধ্যে এবং ইয়ানডেস্ক -এর মাধ্যমে 3 ঘন্টার মধ্যে। ভিসা/মাস্টারকার্ড কার্ড থেকে অর্থ স্থানান্তর পেমেন্টের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এবং মানিবুকার/ স্ক্রিল -এর মাধ্যমে ০ থেকে ২৪ ঘন্টা সময়ের ব্যবধানে প্রক্রিয়া করা হয়৷ আমাদের ডিলারদের মাধ্যমে নগদ জমা করতে ১-৪ ঘন্টা সময় লাগে। ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে তহবিল জমা করতে ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগে।
যদি ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে স্থানান্তর আপনার অ্যাকাউন্টে সময়মতো জমা না হয়, তাহলে আপনাকে অর্থ বিভাগ বা সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং নিম্নলিখিত তথ্যগুলি নির্দিষ্ট করতে হবে: অ্যাকাউন্ট নম্বর, অর্থের পরিমাণ, অর্থপ্রদানের সিস্টেম, এবং ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, স্থানান্তরের তারিখ এবং সময়। নির্দিষ্ট কার্যদিবসে আমাদের ম্যানেজার ম্যানুয়ালি পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি খুঁজে দেখবেন।
যদি ক্রেডিট কার্ড থেকে স্থানান্তরের পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য অর্থ বিভাগ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো উল্লেখ করতে ভুলবেন না: অ্যাকাউন্ট নম্বর, অর্থের পরিমাণ, পদ্ধতি এবং জমা করার সময়।
ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের পরে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হলে, সহায়তার জন্য অর্থ বিভাগ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো উল্লেখ করতে ভুলবেন না: অ্যাকাউন্ট নম্বর, অর্থের পরিমাণ, পদ্ধতি এবং জমা করার সময়।
কিউয়ি, মানিবুকারস/স্ক্রিল এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন করতে ১ থেকে ৭ ঘন্টা সময় লাগে। ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ২-৪ দিনের প্রয়োজন হতে পারে। একটি ভিসা/মাস্টারকার্ড কার্ড থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ২-৬ ব্যাঙ্কিং দিন সময় লাগতে পারে।
উপরে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে টাকা উত্তোলনের পরে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য অর্থ বিভাগ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর, কোড ওয়ার্ড, পেমেন্ট সিস্টেম, তারিখ এবং অনুরোধের সময় উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
